Soulel internetinėje parduotuvėje prekės gali būti grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 „Dėl Mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ patvirtintų mažmeninės prekybos taisyklių nuostatomis.

Remiantis Lietuvos teisės aktais kokybiškos maisto prekės (įskaitant maisto papildus) nėra keičiamos ar grąžinamos.

Prekės laikomos kokybiškomis, jei nėra pasibaigęs prekių galiojimo terminas, prekių sudėtyje nėra teisės aktais draudžiamų sudedamųjų medžiagų, dėl netinkamų laikymo sąlygų iki prekių perdavimo Pirkėjui nėra pakitusi prekių konsistencija ar kitos esminės ypatybės, prekės nėra pažeistos mechaniškai, nėra pažeistos jų pakuotės ar nėra kitų prekių kokybės trūkumų.

Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis prekių įsigijimo metu galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Kaip vyksta grąžinamai?

• Norėdamas pasinaudoti teise grąžinti prekes, Pirkėjas apie prekių pirkimo ir pardavimo sutarties atsisakymą turi informuoti Pardavėją, vadovaujantis Soulel parduotuvės pirkimo taisyklėmis ir galiojančiais teisės aktais:
• 
  ▪ ne vėliau kaip per 14 d. (keturiolika) dienų nuo prekių perdavimo Pirkėjui dienos informuoti Pardavėją apie sutarties atsisakymą užpildžius susisiekimo formą interente https://soulelhealth.com/lt/susisiekite-su-mumis. 
  ▪ ne vėliau kaip per 7 d. (septynias) dienas nuo Pardavėjo informavimo apie sutarties atsisakymą dienos, perduoti Pardavėjui prekes kartu su prekių pirkimo dokumentu.
  
  
• Pirkėjas neturi teisės grąžinti šių prekių:
• 
  ▪ kokybiškų maisto produktų, įskaitant maisto papildus;
  ▪ kokybiškų prekių, kuriomis Pirkėjas naudojosi, jas sugadino, pažeidė jų pakuotę ar dėl kitų Pirkėjo atliktų veiksmų prekės prarado prekinę išvaizdą, taip pat ne visos komplektacijos prekių (pavyzdžiui, prarastos konkrečios prekių dalys, nėra naudojimo instrukcijos ar garantinės knygelės, jei ji buvo išduota, ir pan.);
  ▪ kitų prekių, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais, pvz., supakuotų Prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;

Kokiu būdu grąžinamos prekės?

Grąžinimo sąlygos derinamos individualiai, Pirkėjui kreipiantis į Pardavėją užpildžius susisiekimo formą Soulel internetinėje parduotuvėje. https://soulelhealth.com/lt/susisiekite-su-mumis.

Kaip grąžinami pinigai? 

Už prekes sumokėta suma grąžinama per 14 d. nuo prekių grąžinimo dienos į kliento nurodytą banko sąskaitą.